お知らせ

2024年3月29日
住信SBIネット銀行株式会社

ヤマダNEOBANK　iOS13以下・Android6以下へのサポート終了のお知らせ

平素より、住信SBIネット銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ヤマダNEOBANKの機能およびサービスの安定化を目的とし、iOS13以下・Android6以下をご利用のお客さまへのサポートを終了させていただきます。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

対象者

iOS13以下・Android6以下をご利用のお客さま

対象となるスマートフォンアプリ、サポート終了予定日

2024年6月以降にリリースされる以下のバージョン以降が、サポートの対象外となります。

• ヤマダデジタル会員　12.3.0

（「ヤマダデジタル会員」アプリのヤマダNEOBANKの機能のみがサポート終了の対象となります）

サポート終了後の注意事項

• iOS13以下・Android6以下をご利用のお客さまが、「ヤマダデジタル会員」アプリを新しいバージョンへアップデートされた場合は、ヤマダNEOBANKをご利用いただけません。
• 現在のバージョンの「ヤマダデジタル会員」アプリは、iOS13以下・Android6以下をご利用されていても引き続きヤマダNEOBANKをご利用いただけますが、各機能の動作保証やトラブル発生時のサポートなどはいたしかねますので、予めご了承ください。
• ご利用端末によって、iOS14以降・Android7以降に対応していない場合がございます。iOS14以降・Android7以降に対応していない端末をご利用の場合は、iOS14以降・Android7以降にアップデート可能な端末に機種変更のうえ、ヤマダNEOBANKをご利用ください。

iOSをご利用のお客さま

OSバージョンの確認方法

1. ホーム画面にある［設定］アプリをタップ
2. ［一般］ ＞ ［情報］をタップ
3. システムバージョンに記載されている数字が、現在ご利用のOSバージョンです

OSアップデートの方法

1. ホーム画面にある［設定］アプリをタップ
2. ［一般］ をタップ
3. ソフトウェアアップデートよりお手続きください

• ※ ご利用端末によって正確な名称や操作が異なる可能性がございます。ご了承ください。

Androidをご利用のお客さま

Androidバージョンの確認方法

1. デバイスの設定アプリを開く
2. 画面下部の [デバイス情報] または [タブレット情報]  [Android バージョン] をタップ
3. [Android バージョン]、[Android セキュリティ アップデート]、[ビルド番号] を確認
4. 端末画面に表示されている数字が、現在ご利用のlAndroidバージョンです

Androidアップデートの方法

1. デバイスの設定アプリを開く
2. [システム]  [システム アップデート] をタップ
3. アップデートのステータスが表示されます。画面上に表示される手順に沿ってご操作ください。

• ※ ご利用端末によって正確な名称や操作が異なる可能性がございます。ご了承ください。

サポート終了についてご不明点がある場合

サポート終了についてご不明点やお困りなことなどがございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。

今後とも住信SBIネット銀行をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

以上

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